企業文化
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2017年酒店優質服務月活動圓滿結束
上傳時間:2017-09-15

“重品質,重技能,重細節”----暨2017年酒店技術比武

       2017年7月-9月杭州大酒店開展了優質服務月活動,圍繞公司“精益管理,追求效益提升”的工作目標,以強化服務技能,提高服務質量為抓手,廣泛開展“重品質,重技能,重細節”服務,為賓客提供一個誠信可靠、舒適優質的入住環境,使員工能進一步提高服務技巧和服務質量,更加有效的做好服務接待工作。各部門結合本部門實際情況制定出切實可行的崗位練兵、優質服務計劃。為酒店更進一步向外拓展、培養人才打好基礎。

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技術比武

在優質服務月活動期間,各部門也開展了形式多樣的培訓,在細節服務在崗位練兵及技術比武方面:前廳部進行了前臺接待服務技能及知識問答比賽;工程部進行了客房磁卡門鎖拆裝及網線水晶頭制作技能比武;客房部進行包床和夜床服務的比賽;餐飲部舉行了西餐擺臺和新菜式的比武;保安部進行了“兩人兩帶”實戰出水比武。







 



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